退貨期限

我們為香港客戶提供30天免費退貨保障，由訂單送達當日起計。

退貨條件

為確保符合退貨資格，請注意以下要求：

• 商品狀態：所有商品必須保持全新、未佩戴及無損壞

• 原始包裝：必須連同原有 Livarra 包裝一併退回

• 套裝商品：如購買套裝，必須整套退回，恕不接受單件退貨

• 一次更換：每張訂單只可享有一次更換服務

• 退貨授權：未經授權、超過30天或不符合以上條件的退貨將不獲受理

不設退貨／更換的商品

基於衛生及安全考量，以下商品不設退貨或更換：

• 穿耳款耳環（包括耳墜）

• 特價或清貨商品

• 已有使用痕跡或損壞的商品

運費及相關費用

• 不可退還費用：原訂單運費不設退款

• 拒收訂單：如訂單被拒收並退回，我們將從退款中扣除相關運費及處理費

重要提示

請確保退回正確的 Livarra 商品。

如誤寄其他物品，我們將無法負責退回或保管。

如何申請退貨

請透過電郵聯絡我們提交退貨申請，並提供以下資料：

• 訂單編號

• 退貨原因

• 商品照片（如適用）

• 經確認後，我們將提供退貨指示。

瑕疵商品

如收到有問題的商品，請盡快聯絡我們並提供：

• 訂單編號

• 問題描述

• 商品及問題照片

我們將盡快為你跟進及安排處理。

退款流程

• 檢查時間：我們收到退貨後，會於 7–14 個工作天內完成檢查

• 通知：退款完成後將以電郵通知

• 退款方式：退款將退回原付款方式

• 價格政策：商品價格可能因市場或活動調整，恕不接受差價退款